Страхование багажа от потери при перелете кражи повреждения ценного задержки Нужно ли правила условия

Компенсация за утерю багажа

Закон не обязывает авиакомпании компенсировать пассажирам задержку багажа. Однако отдельные компании осуществляют выплаты на приобретение предметов первой необходимости в соответствии с внутренними правилами: до 100% за предметы личной гигиены и до 50% за вещи. Для этого есть два условия:

  • задержка багажа должна произойти в стране временного пребывания пассажира;
  • и она должна составлять более 24 часов.

О нахождении багажа перевозчик обязан сообщить пассажиру и произвести бесплатную доставку по указанному адресу.

По нормам Воздушного кодекса РФ ответственность авиакомпании перед пассажирами из-за задержки рейса составляет 1875 рублей за каждый час задержки (но не более 50 процентов от стоимости билета). По новым правилам в соответствие с Монреальской конвенцией пассажир имеет право потребовать компенсацию в сумме до 332 тыс. рублей.

Одним из оптимальных вариантов для российских пассажиров является получение компенсации в аэропорту. Но по сравнению со стандартными тарифами, сумма, которую может возместить авиаперевозчик, довольно небольшая.

Страхование багажа от потери при перелете кражи повреждения ценного задержки Нужно ли правила условия

За небольшие повреждения багажа компания не несет никакой ответственности. Сумма компенсации при утере имущества рассчитывается по формуле 20 долл. США/1 кг веса.

Советы, как не потерять багаж, можно увидеть в ниже представленном видео.

При этом путешественник обязуется доказать ценность поврежденных вещей. Компания может не согласиться с доводами своего клиента.

Опытные путешественники рекомендуют регистрировать ценную вещь на стойке. Ей будет присвоен статус «багажа с объявленной ценностью». Стоимость имущества указывается в описи.

При этом нужно быть готовым заплатить дополнительный сбор. Его сумма составляет от 5 до 10% общей. Если вещь оценена собственником очень высоко, перевозчик может запросить чек.

Единственным недостатком этого варианта является затянутость процедуры оформления. Путешественник, желающий задекларировать багаж, должен приехать в аэропорт на 50–70 минут раньше.

Чтобы получить возврат денег по страховке от потери багажа, нужно своевременно оповестить страховую компанию.
Чтобы получить возврат денег по страховке от потери багажа, нужно своевременно оповестить страховую компанию.

Как только установлен факт отсутствия багажа или его повреждения, необходимо:

  1. Обратиться к сотруднику, находящемуся у стойки пропавших и найденных вещей («Lost and Found»). Сделать это нужно не позднее 24 часов со времени прилета;
  2. Заполнить отчет о нарушениях собственности;
  3. Получить подтверждение в письменном виде с регистрационным номером.

После этого нужно принять меры по сохранению билетов, багажную квитанцию и посадочный талон. Затем о случившемся сообщается страховщику или асистенс для получения дальнейших инструкций.

Собрав и сохранив документы, их нужно предъявить страховщику вместе с заявлением с требованием о возмещении. В документе нужно описать:

  1. Обстоятельства утери или повреждения багажа;
  2. Стоимость потерянного или испорченного;
  3. Затраты, которые пришлось понести из-за утери или повреждения вещей.

Подать заявление нужно в течение 30 дней с момента возвращения в страну проживания. Дополнительно следует уведомить страховщика о факте и размере компенсации от перевозчика или отеля, если пропажа или порча произошла в его камере хранения.

Ваш багаж потеряли или повредили? Получите компенсацию в размере от 1525 до 3500 долларовПроверить рейс!

Сумма компенсации зависит от того, какую конвенцию ратифицировала страна перевозчика. О том, в какой стране зарегистрирована авиакомпания, можно узнать на ее официальном сайте.

Компенсация по Монреальской конвенции — в ЕС

По Монреальской конвенции сумма рассчитывается по специальным правам заимствования, которые зависят от стоимости доллара, евро, иены и фунта стерлингов.

При задержке багажа в среднем выплачивают 50 долларов. Этой суммой покрываются расходы, которые пассажир понес во время отсутствия его личных вещей.

Компенсация по Монреальской конвенции — в России

В России с 2017 года приняты поправки к Федеральному законодательству по примеру Монреальской конвенции. Пассажиры, чей багаж был задержан при перелете в страны в ЕС или из ЕС, получают компенсацию, как в предыдущем в пункте.

Максимальная компенсация за утерю багажа при перелете из ЕС или в страны ЕС составляет 1500 долларов. Эта же сумма актуальна в случае, если авиакомпания зарегистрирована в Европе и совершает перелет на территорию России.

Законодательство Российской Федерации предлагает схему расчета компенсации по стоимости утерянных вещей. Для этого пассажир должен доказать наличие этих вещей в своем багаже, а также предоставить чеки, в которых указана стоимость каждой из утерянных вещей. Максимальная сумма — 600 рублей за килограмм поклажи.

Еще по теме  Евпатория. Пансионаты на берегу моря с питанием, все включено, отдых с детьми. Цены 2020 и варианты

Разумеется, что на многие из покупок чеки могут не сохраниться по сроку давности, что и позволяет российским авиакомпаниям избежать больших сумм компенсации за утерю багажа.

Некоторые авиакомпании могут предложить пассажиру починить багаж за свой счет. После чего он предъявляет компании чеки от организации, которая выполнила ремонт, а авиакомпания компенсирует убытки. Также известны случаи, когда пассажиру выдавали новый чемодан, если он согласился на это вместо денег.

Если повреждения значительные и ремонту багаж не подлежит, компенсация выплачивается на основании товарного/фискального чека. Здесь учитывается износ согласно Монреальской конвенции – авиакомпания возместит стоимость чемодана.

Если же повреждено само содержимое багажа, необходимо предоставить авиакомпании чеки, в которых указана стоимость поврежденных личных вещей. Но следует помнить, что авиакомпания может снизить размер компенсации с учетом износа, если поврежденные вещи не были новыми.

В случаях, когда багаж не подлежит ремонту и вы не можете подтвердить стоимость поврежденного багажа, компенсация рассчитывается стандартно. Она зависит от веса вещей в соответствии с Варшавской Конвенцией – 20 долларов за 1 килограмм. Данные о весе берутся из идентификационной карты IATA — «Baggage Identification Chart».

Багаж признают задержанным, если он прибыл в течение 21 дня после посадки. О задержке багажа пассажир сообщает самостоятельно. Желательно сделать это как можно быстрее, не покидая аэропорта после посадки.

Утерянный багаж — это поклажа, которую не удалось обнаружить в течение 21 дня после посадки. Чтобы обратиться к авиакомпании с претензией, обязательно нужно сохранить посадочный билет, в котором зафиксирована дата и время прибытия.

Если повреждение багажа было замечено в аэропорту сразу после получения, и вы не покидали пункт прибытия, необходимо сразу обратиться к представителю перевозчика. Здесь вы составите претензию на имя авиакомпании о повреждении багажа – Damage and Pilferage Report (DPR), приложив чеки на эти вещи:

на стойке Lost{amp}amp;Found зафиксируйте факт порчи багажа;
сохраните багажную бирку, посадочный или электронный билет;
составьте письменную претензию к авиакомпании, не покидая стойку Lost{amp}amp;Found.

В претензии опишите чемодан, степень повреждения, его стоимость. Сделайте фото повреждений и сохраните для подтверждения. Заметив повреждения после прибытия из аэропорта, пассажир может обратиться с претензией к авиакомпании в течение 7 дней с момента посадки.

Чтобы потребовать у авиакомпании компенсацию за задержку, порчу или утерю багажа, необходимо собрать следующие документы:

  • Письменное заявление на авиакомпанию.
  • Посадочный талон.
  • Багажная бирка — ее можно найти на посадочном талоне.
  • Property Irregularity Report, в котором указаны данные пассажира, рейса, а также подробно описан багаж.
  • Заявление с перечисленным содержимым с указанием приблизительной даты покупки и цены каждой вещи.
  • При покупке новых вещей во время ожидания багажа в аэропорту обязательно сохраняйте чеки и квитанции.

Сроки подачи заявления на компенсацию за багаж

Вы можете подать документы на компенсацию за задержку прибытия багажа, его порчу или утерю. Документы подаются в авиакомпанию или ее представительство. Если компания отказывается компенсировать убытки, подготовленный пакет документов подается в суд по месту регистрации авиакомпании или пассажира.

Заявление на компенсацию за задержку прибытия багажа

Подать заявление на задержку прибытия багажа можно в течение 21 дня после его получения — для международных рейсов из ЕС, в ЕС и внутри Европы. Для России — 6 месяцев со дня, следующего за получением багажа. Для рейсов в США — 45 дней со дня посадки. 

Заявление на компенсацию за потерю багажа

Если авиакомпания признала факт утери багажа, либо он не был найден в течение 21 дня с момента посадки, можно подавать заявление на компенсацию по истечении этих 3 недель. Для перелетов в США — 45 дней. Даже если ваш багаж будет найден в течение двух лет с момента посадки, авиакомпания обязана выплатить компенсацию.

Заявление на компенсацию за поврежденный багаж

С момента получения багажа у пассажира есть 7 дней для подачи заявления на компенсацию за порчу имущества в поклаже. Для этого необходимо предоставить багаж для осмотра. Рекомендуется делать это не выходя из аэропорта. Так у вас будет больше шансов доказать, что поклажа была испорчена во время перелета.

Просто оставьте заявку и получите компенсацию за инцидент с багажом!Оставить заявку!

Страхование багажа от потери при перелете кражи повреждения ценного задержки Нужно ли правила условия

Вы можете подать документы на компенсацию за задержку прибытия багажа, его порчу или утерю. Документы подаются в авиакомпанию или ее представительство. Если компания отказывается компенсировать убытки, подготовленный пакет документов подается в суд по месту регистрации авиакомпании или пассажира.

Еще по теме  Какие цены сейчас в Дубае: сколько стоит отдых в арабской сказке

Подать заявление на задержку прибытия багажа можно в течение 21 дня после его получения — для международных рейсов из ЕС, в ЕС и внутри Европы. Для России — 6 месяцев со дня, следующего за получением багажа. Для рейсов в США — 45 дней со дня посадки. 

Если авиакомпания признала факт утери багажа, либо он не был найден в течение 21 дня с момента посадки, можно подавать заявление на компенсацию по истечении этих 3 недель. Для перелетов в США — 45 дней. Даже если ваш багаж будет найден в течение двух лет с момента посадки, авиакомпания обязана выплатить компенсацию.

С момента получения багажа у пассажира есть 7 дней для подачи заявления на компенсацию за порчу имущества в поклаже. Для этого необходимо предоставить багаж для осмотра. Рекомендуется делать это не выходя из аэропорта. Так у вас будет больше шансов доказать, что поклажа была испорчена во время перелета.

Особенности страхования багажа от потери

Этот вид страхования относится к дополнительным услугам, его нужно заказывать дополнительно. Но авиаперевозчики в любом случае несут ответственность за багаж пассажиров. Действуют они на основании Варшавской конвенции, при утере поклажи обязаны выплатить сумму ее стоимости. Несмотря на то, что компенсация предусмотрена за каждый килограмм багажа, есть максимальный предел, выше которого взыскать с авиакомпании не получится.

Этот предел зависит от перевозчика. В среднем выплачивается эквивалент в $20 за 1 кг. Это небольшая сумма. По этой причине и требуется страхование багажа при перелете. Особенности и преимущества такого подхода:

  1. Вещи защищаются на всю их стоимость;
  2. Страховая сумма выплачивается сверх того, что компенсировала авиакомпания.

Рекомендуется тщательно взвесить стоимость того, что будет в багаже. Если это брюки, рубашки, футболки, совокупная цена на которые не превышает размера страхового возмещения авиаперевозчиком, можно рассчитывать только на нее. Но при наличии дорогой аппаратуры, обуви, наконец, комплектов брендовой одежды и аксессуаров, полис необходимо оформлять.

Перед принятием решения о страховании багажа от потери, нужно уточнить ее наличие в уже оформленных полисах.
Перед принятием решения о страховании багажа от потери, нужно уточнить ее наличие в уже оформленных полисах.

Некоторые медицинские страховки включают эту услугу по умолчанию. Особенно часто встречается при оформлении хороших полисов, с расширенным перечнем услуг.

Клиентам банков, которые являются собственниками кредитных и премиум карт, также рекомендуется проверить пользовательские условия. Им нередко предоставляются страховки для путешествий. Они ограничены по количеству поездок и дней, но могут содержать условия по страхованию багажа от потери.

Для справки! Как правило, чтобы запустить действие защиты вещей туриста по банковской карте, нужно расплатиться за купленный билет с ее помощью.

Кроме утери, багаж защищается от порчи. Предусматриваются такие случаи, как пожар, грабеж, стихийные бедствия и другие. Сюда входят даже забастовки, в том числе и персонала авиакомпании. Но компенсация не положена, если страхователь сам повредил багаж, его испортили грызуны, или он конфискован при прохождении таможенного контроля либо в ходе операции правоохранительных органов.

Если полис или дополнительная услуга оформляется не только на время перелета, а на период всего путешествия, вещи придется хранить в отеле в оборудованном помещении – камера хранения. Не соблюдение этого условия лишает права претендовать в случае потери на страховую выплату.

Еще по теме  Бюджетный кредит условия предоставления как получить

Если вы убедились, что ожидаете у нужной стойки, но багаж не приходит, направьтесь к службе розыска багажа: Lost and Found / Lost luggage / Baggage Claim. Если такой службы в аэропорту нет, найдите ответственного за багаж представителя авиакомпании.

Если ему не удастся обнаружить вашу поклажу, обязательно на месте заполняйте Property Irregularity Report. В противном случае авиакомпания не будет нести ответственность за ваши вещи.

В документе нужно указать такие данные:

  • имя владельца;
  • рейс и номер багажной бирки;
  • описание внешнего вида багажа;
  • детальное перечисление содержимого внутри;
  • контактный телефон и адрес, куда нужно доставить поклажу.

Этому акту сразу присваивается номер, который регистрируют в WorldTracer. Это система отслеживания поклажи, которая позволяет искать ее автоматически на всех аэропортах, а пассажиру — отслеживать процесс поиска.

Обратите внимание! В России отдельно прибывший от пассажира багаж обязательно требует декларирования.

Несопровождаемый багаж считается превышающим таможенную норму. По этой логике с вас потребуют 4 евро за каждый килограмм багажа. Чтобы этого избежать на выходе из аэропорта заполните таможенную декларацию, указав максимально точный список своих вещей.

Если позже окажется, что беспошлинный порог все же превышен, то вы оплатите только разницу в весе или цене, но не будете оплачивать 4 евро за килограмм поклажи.

Особенности страхования багажа от потери

Существует несколько способ оформления страховки багажа.
Существует несколько способ оформления страховки багажа.

Заказать страхование багажа туристов можно тремя способами:

  1. Как дополнительная опция к основному полису;
  2. В качестве отдельной страховки;
  3. Непосредственно при покупке авиабилета.

При оформлении основной страховки для путешествий за границу через интернет или непосредственно в офисе компании, предлагаются дополнительные опции. Среди них – страховка от потери багажа. Тут же выбирается сумма компенсации, определяется дополнительная стоимость.

Кроме того, можно еще оформить страхование задержки багажа. Может так произойти, что вещи не удалось найти, их собственники уже успели с ними мысленно попрощаться и купить новые необходимые вещи. А через сутки вещи находятся. Полис, предусматривающий компенсацию за задержку багажа, позволяет вернуть деньги за купленные предметы личной гигиены и вещи.

Отдельная страховка багажа при авиаперелете или на все время путешествия – наименее распространенный вид полисов. Принцип аналогичный, как с оформлением основного полиса. Проблема может заключаться в том, что немногие страховщики предоставляют такой вид защиты в качестве самостоятельной услуги.

Авиакомпании будут навязывать свой сервис в виде услуг страхования. Рекомендуется пользоваться услугами профильных компаний, поскольку их сервис на порядок выше, чем у авиаперевозчика, для которого выдача полиса является побочным или дополнительным продуктом.

Компенсация за поврежденный багаж

Если в течение трех недель багаж не прибывает, необходимо составить претензию в адрес авиакомпании. Ее можно направить по электронной почте или обычным письмом. Форму подачи претензии необходимо искать на сайте самой авиакомпании.

В аэропорту необходимо заполнить заявку Property Irregularity Report, чтобы отслеживать процесс поиска вашего багажа онлайн.

Российские перевозчики обязаны рассмотреть претензию в течение месяца. Обязательно нужно указать сумму, которую хотите взыскать с авиакомпании. Сюда входят ваши расходы во время пребывания в другой стране/городе без своего багажа: предметы первой необходимости, предметы личной гигиены, вещи.

Заключение

Статистика утверждает, что каждый год утрачивается до 2% клади. Это незначительный показатель, но утешить пострадавших он, конечно, не может. Риск утери существенно возрастает, если человек делает пересадку.

Реальный случай об утери багажа, смотрите ниже.

Снизить его можно, выложив все ценности и прикрепить к чемодану листок со своими данными. Надежной гарантией этот простой способ, конечно же, не является.

Также рекомендуем снимать бирки с чемодана, которые остались на нем после предыдущих полетов.

Страхование багажа от потери при перелете кражи повреждения ценного задержки Нужно ли правила условия

Страхование багажа на время перелета или путешествия – необходимая дополнительная услуга в тех случаях, если вещи туриста стоят дороже $200-300. Чтобы получить возмещение, нужно внимательно относиться к требованиям и условиям, предъявляемым страховщиком и авиакомпанией, а также администрацией гостиницы.

Добавить комментарий